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In unserem Test haben wir hier stets innerhalb von 24 Stunden eine kompetente Antwort per E-Mail erhalten. Das Kontaktformular öffnet sich in einem separaten Fenster.

Hier ist es wichtig, ganz oben im Menü das passende Thema z. Wetten, Einzahlung, Kontoauszug oder persönliche Daten ändern auszuwählen um eine schnellstmögliche Bearbeitung zu gewährleisten.

Nach eigener Aussage beantwortet bwin Anfragen in einer Zeitspanne von Stunden, aus unserer Erfahrung dauert es aber wie erwähnt selten länger als einen Tag.

Sehr nützlich und bei Kunden beliebt ist der Live-Chat , den bwin seit kurzer Zeit ebenfalls anbietet. Der Live-Support ist ebenfalls über das Kontaktformular-Fenster zu aktivieren.

Hier findet ihr schnelle und kompetente Hilfe von deutschsprachigen Service-Mitarbeitern in Echtzeit. Wir empfehlen aber, bei wichtigen Anliegen lieber die anderen Kommunikationswege Telefon, Kontaktformular, Live-Chat zu nutzen, weil hier das Thema besser eingegrenzt werden kann und ihr schneller an kompetente Ansprechpartner gelangt.

Beim bwin Live-Support gibt es noch Verbesserungsbedarf. Ja, wie viele andere führende Buchmacher bietet auch bwin inzwischen einen Live-Support an.

In unserem Praxis-Test haben wir allerdings die Erfahrung gemacht, dass an dieser Stelle bei bwin noch einiges zu verbessern ist. Auch während der Telefonsupport-Zeiten dauerte es oft minutenlang, bis sich ein Mitarbeiter meldete.

Dann allerdings war die Betreuung freundlich und kompetent. Eine Anfrage über das Kontaktformular ist selbstverständlich jederzeit möglich.

Telefonisch erreicht ihr den bwin-Kundensupport von montags bis freitags von 10 Uhr bis 22 Uhr und samstags und sonntags von 12 Uhr bis 22 Uhr.

Auch der Live-Chat ist nach unserer Test-Erfahrung nur in diesen Zeiten verfügbar und auch dann muss mit Wartezeit gerechnet werden.

Bei bwin ist der gesamte Support deutschsprachig. Ja, bei dem österreichischen Buchmacher bwin könnt ihr euch jederzeit auf einen deutschsprachigen Kundenservice verlassen.

Ob telefonisch, per Kontaktformular oder Live-Chat — das deutschsprachige Support-Team von bwin steht euch zur Verfügung.

Bwin besuchen. Soll zusätzlich noch ein Dokumente der Anfrage angehängt werden, bietet Bwin dafür eine eigene Upload-Seite an.

Soll eine persönlichere bzw. Zudem gilt für den Telefondienst bei Bwin eine — für in der Sportwettenbranche — relativ frühe Sperrstunde zu beachten:.

Tritt zu späterer Stunde — also während der Rush Hour bei den Sportwetten — eine Unklarheit auf, so muss diese mittels Kontaktformular übermittelt oder gar in traditioneller Manier in den Postkasten eingeworfen werden.

Wird die Brieftaube zum Einsatz gebracht, ist allerdings eine gewisse Zeitspanne für die Rückmeldung einzuplanen, immerhin werden postalische Anfragen direkt an die Firmenanschrift in Gibraltar gesendet.

Met een beetje geluk heb je zelfs binnen het uur een antwoord op je vraag. Ook telefonisch contact met de bookmaker is een populaire methode, om de Bwin klantenservice te contacteren.

Deze service is 7 dagen per week en door het hele jaar beschikbaar. Echter enkel tussen 12 en 20 uur. Heb je buiten deze uren een vraag?

Dan is het misschien best om de bookmaker via e-mail te contacteren of zelf een antwoord te zoeken in de FAQ.

Heel leuk is dat bij Bwin zowel de website als ook de klantenservice beschikbaar is in het Nederlands. Dat is alvast een groot pluspunt. De beste manier om met Bwin contact op te nemen is volgens ons toch nog altijd de Bwin live chat functie.

Via deze geweldige Bwin livechat kan je meteen vragen stellen aan een customer service medewerker die je zo snel mogelijk in real time kan helpen.

Onze ervaringen met de Bwin Chat waren altijd positief, en buiten af en toe een kleine wacht tijd op piek uren voornamelijk bij grote wedstrijden hebben wij absoluut niets negatiefs te zeggen over de live-chat Bwin.

Heb je graag een snelle, vriendelijke service? Dan zit je hier zeker goed! Uiteraard is de Bwin live chat ook beschikbaar volledig in het Nederlands.

Op de supportpagina van de bookmaker vind je de FAQ — vaak gestelde vragen. Dit zijn heel algemene vragen, die je normaal in het begin hebt.

Vragen zoals hoe je een wachtwoord kunt recupereren of hoe je toegang to je account krijgt. Dit zijn maar enkele vragen, maar natuurlijk kun je nog veel meer informatie bij de bookmaker vinden.

Klik je op help bovenaan in het menu, dan vind je nog veel meer vragen. Aan de linkerkant vind je de belangrijke topics, zoals live wedden, wedregels, mobiele sportweddenschappen en nog meer.

Klik je hierop, dan wordt er aan de rechterkant een lijst met vragen geopend. Helemaal aan de rechterkant vind je dan het antwoord.

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Der Bwin Live-Chat ist werktags zwischen 10 und 24 Uhr erreichbar. Am Wochenende zwischen 12 und 24 Uhr. Hier bekommt der Kunde sehr schnelle Antworten.

Der Bwin Kundenservice per Chat ist vollkommen kostenlos. Hier wird eine Frage in das Chat-Fenster geschrieben. Dann wartet der Kunde nicht einfach nur auf die Antwort wie beim Kontaktformular, sondern hat direkt auch einen Mitarbeiter im Chatfenster, mit dem er sich sofort schriftlich austauschen kann.

Die Methode ist insofern auch praktisch, da beispielsweise Links und Daten leichter versendet werden können. Wer irgendeine Frage an Bwin hat, kann die schnell und problemlos loswerden.

Die E-Mail wird mit dem Kontaktformular abgedeckt. Antworten lassen meist nicht lange auf sich warten. Das hängt zuweilen auch damit zusammen, wie genau der Kunde seine Frage stellt und ob er bereits die wichtigen Informationen mitsendet.

Schneller geht es per Bwin Telefon und Live-Chat. Beides ist grundsätzlich kostenlos und auf beiden Wegen erhält der Kunde kompetente und freundliche Antworten.

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Dies ist im Livechat logischerweise nicht zu gewährleisten. Mehrere Nachrichten in kurzer Taktzeit verhindern nur, dass eine zufriedenstellende Antwort kommt.

Die genannten Angebote sind möglicherweise auf Neukunden beschränkt oder nicht mehr gültig. Sind alle Daten ausgefüllt und das Problem geschildert, wird die Meldung automatisch an den Kundenservice geschickt.

Dieser nimmt im Anschluss über die angegebenen Mail-Adresse Kontakt mit dem Nutzer auf und versucht das Problem zu lösen beziehungsweise die Frage zu beantworten.

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